سياسة الارجاع والاستبدال لدى ترونكس

1.  للإستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية.

2 . أن يكون الصنف بنفس حالتة عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.

3.  الإرجاع خلال 3 أيام والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

4.  يمكن إرجاع العرض الترويجي المرتبط بالصنف المرتجع إذا كان بحالتة الأصلية أو سيتم خصم قيمة العرض الترويجي.

5.  المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الائتمان أو عن طريق خدمة تقسيط المشتريات لا يمكن ارجاعها نقداً.

6.  استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام.

7.  يتم احتساب فترة الإرجاع و الإستبدال من تاريخ الإستلام و لا بد من إحضار فاتورة الشراء المختومة والتي وصلت مع الشحنة.

8.  لإتمام ارجاع واستبدال المنتج ‘يرجى التواصل معنا على الرقم الموحد لخدمتكم 920007788 وسيحضر مندوب شركة الشحن لاستلام المنتج .

بعد وصول المنتج وفحصه ومطابقته لسياسة الارجاع والاستبدال ‘ سوف يتم خصم قيمة الشحن ذهاب وعودة وإعادة باقي المبلغ للعميل على نفس البطاقة التي تم الشراء بها .

الاستبدال الفوري للأجهزة ذات العيوب المصنعية

• تقوم ترونكس بإستبدال مطابق للجهاز ذو العيب المصنعي (غير البرمجي) خلال 3 أيام من تاريخ الشراء بشرط:

1.  أن يكون الجهاز خالياً من أي خدوش أو سوء استخدام.

2.   تُسلم العلبة الأصلية مع جميع الملحقات وكتيبات الإستخدام الموجودة بداخلها.

3.   سوف يتم ارسال الجهاز لعمل تقرير من قسم الصيانه لدى ترونكس لتأكيد وجود عيب مصنعي.

4. بعد صدور التقرير بوجود عيب مصنعي سوف يتم فوراً ارسال جهاز جديد مطابق الى نفس العميل على نفس العنوان الذي تم ارسال الجهاز الاول عليه .